קניתם מחשב מק חדש ויש בו תקלה? תנאי האחריות של היבואן בישראל והפרשנות שלנו

כל מה שחשוב לדעת על אחריות יבואן, אחריות בינלאומית למכשירי מק מחו"ל, ומה עושים כשהאחריות מסתיימת

חשוב לדעת שגם אם רכשתם מחשב מק בחו"ל, ישנה שנה אחריות בינלאומית של Apple שניתן לממש דרך מעבדות השירות המורשות בישראל (כגון iDigital / אייקון גרופ). אם המק שלכם עדיין בתקופת האחריות, מומלץ לפנות למוקדי השירות הרשמיים:
  • מוקד שירות לקוחות ותמיכה: 03-9005355 (בימים א'-ה', 09:00-16:00)
  • מוקד ייעוץ ומכירות: 8336* / 03-9005353
  • דוא"ל לשירות לקוחות: [email protected]

🛠️ המק כבר לא באחריות? זקוקים לבדיקה או תיקון מקצועי?

אנו מזמינים אתכם ליצור עמנו קשר ונשמח לעמוד לרשותכם במעבדה הפרטית שלנו ברמת גן, עם שירות מהיר, אמין ויחס אישי!

התייעצו עכשיו בוואצאפ או בנייד: 050-7192019 (חגי)

יש לכם מחשב אפל עם תקלה? אולי המק נמצא באחריות היבואן הרישמי בישראל. אלה תנאי האחריות של אידיגיטל או אייקון גרופ כולל מעבדת התיקונים של מק רנטל, תבואו לבדיקה חינם!

הקדמה וגילוי נאות

להלן עיקרי התנאים כפי שמופיעים בכתב האחריות של היבואן, ולאחר כל סעיף נוסיף את הפרשנות והניסיון המעשי שלנו. שימו לב: אנו גורם צד שלישי ומעבדה פרטית. בעת הפעלת אחריות יצרן, חברת אייקון גרופ / iDigital היא שקובעת את זכאות האחריות ע פי נהליה. עמוד תנאים אידיגיל

פירוט תנאי האחריות והפרשנות שלנו

1 מי זכאי לקבלת האחריות?

לשון התנאים: האחריות ניתנת עבור ציוד שפרטיו מצוינים בתעודה ולרוכש שרכש את הציוד לשימוש אישי, ביתי או משפחתי.
הפרשנות שלנו: השירות והזכאות קשורים לבעל הרכישה המקורי ומומלץ להחזיק בחשבונית קנייה מקורית בעת הפנייה.

2 הגעה לנקודת השירות

לשון התנאים: בתקופת האחריות, החברה תתקן או תחליף רכיב פגום בכפוף לתנאים, ובלבד שהציוד יובא אל אחת מתחנות השירות/החנויות. ההובלה תיעשה ע"י הלקוח ועל חשבונו בלבד.
הפרשנות שלנו: האחריות אינה כוללת איסוף מבית הלקוח כברירת מחדל – יש להביא את המוצר פיזית לסניף/מעבדה.

💡 טיפ חשוב לרוכשי מק בחו"ל:

מימוש אחריות בינלאומית למחשבים שנרכשו בחו"ל או אצל יבואנים אחרים מתאפשר בסניפים נבחרים בלבד של הרשת (כגון רמת אביב, דיזנגוף ת"א וגלילות). מומלץ לוודא מראש מול המוקד לפני ההגעה לסניף.

3 שירות בבית הלקוח

לשון התנאים: במקרה של שירות בבית הלקוח (שירות בתשלום), השירות יינתן בהתאם לאזורי החלוקה והחלטת החברה.
הפרשנות שלנו: קיימת אפשרות להזמין טכנאי/איסוף עד הבית, אך פעולה זו כרוכה בתשלום נוסף עבור הגעה ונסיעות.

4 חריגים לאחריות (הסעיף המרכזי)

לשון התנאים: האחריות לא תחול במקרים של: נזק פיזי/שבר, כוח עליון, רשלנות, שפיכת נוזלים, חשיפה לחום/שמש חריגה, שימוש במתח חשמלי לא מתאים, או טיפול/פתיחה ע"י גורם שלא הוסמך לכך.
הפרשנות שלנו: סעיף מקובל בכל חברות החומרה – אין אחריות על נזקי לקוח (כגון נוזלים או מכה). כמו כן, פתיחת המחשב במעבדה לא מורשית תבטל את אחריות היצרן.

⚠️ אזהרה קריטית: גיבוי המידע לפני מסירה לתיקון!

כתב האחריות מבהיר מפורשות כי אין אחריות על מידע, תוכנות או קבצים אישיים. כחלק מבדיקת המעבדה המחשב עשוי לעבור פרמט/איפוס להגדרות יצרן. חובה לבצע גיבוי מלא (למשל באמצעות Time Machine) בטרם מסירת המחשב!

5 תקלות מסך ופיקסלים

לשון התנאים: החלפת מסך או טיפול בפיקסלים תקולים מבוצעים אך ורק על פי הנחיות היצרן (Apple) לסוג המכשיר.
הפרשנות שלנו: נדרשת כמות מסוימת של פיקסלים שרופים לפי נהלי אפל כדי שיוחלט על החלפת מסך במסגרת האחריות.

6 אין אחריות על מערכת ההפעלה והתוכנות

לשון התנאים: אחריות החברה אינה חלה על תוכנות, מערכת ההפעלה או קבצים.
הפרשנות שלנו: מוצדק לחלוטין. תקלות תוכנה, וירוסים או שיבושי מערכת הפעלה נובעים משימוש שוטף ואינם מכוסים באחריות חומרה.

7 רכיבים שהוחלפו וחריטת מקלדת

  • רכיבים תקולים: רכיב שמוחלף במסגרת האחריות נשאר בבעלות החברה.
  • חריטה על מקלדת: חל איסור על ביצוע חריטה עצמאית/חיצונית על הציוד, ופעולה זו עשויה להסיר אחריות מהחלק החרוט.

מק רנטל (Mac-Rental) – מעבדת שירות ושדרוגים למחשבי מק

תקופת האחריות שלכם הסתיימה? זקוקים לבדיקה, תיקון חומרה, ניקוי נוזלים, שדרוג או מחשב מק חלופי? נשמח לעמוד לשירותכם בשיחה או בוואצאפ: