קניתם מחשב מק חדש ויש בו תקלה? כאן תמצאו את תנאי האחריות של היבואן בישראל.
אחריות אידיגיטל
חשוב לדעת שגם אם רכשתם מחשב מחו"ל יש שנה אחריות בינלאומית דרך היבואן הראשי אידיגיטל. אם המק שלכם באחריות אפשר לפנות לאידיגיל
מוקד שירות לקוחות: 03-9005355
מוקד יעוץ מכירות: 03-9005353
המוקדים פעילים בימים א'-ה', בין השעות 08:00-17:00
המק לא באחריות
תוכלו ליצור עימנו קשר ונשמח לעמוד לרשותכם. צור/י קשר או בנייד 0507192019 חגי
הקדמה
- אנו מעתיק את התנאים כפי שהם מופיעים בכתב האחריות (בדף המוצר) ולאחר מכן נוסיף את הפרשנות שלנו (מה אנו הבנו מהטקסט).
- אנו גורם צד שלישי. בעת קבלת האחריות, חברת אידיגיטל תקבע את צד האחריות ולא אנחנו!
- הכותרות שונות מהכותרות המופיעות בתנאי האחריות. הן יצירה שלנו.
תנאי אחריות אפל בישראל
חברת אידיגיטל הם חברת "אייקון גרופ, ח.פ. 513955252" (להלן החברה) אחראית בזה בפני הקונה, לתקינות הציוד הנושא מ.סידורי שהינו מהית Apple ושפרטיו מצוינים מעבר לדף, וזאת בתקופה של 12 חודשים או אלא אם צוין אחרת ע"ג תעודה זו, החל מיום הרכישה (להלן: תקופת האחריות), בכפוף לאמור להלן:
הפרשנות שלנו: לכל מוצר אפל יש אחריות משלו (מחשב, טבלט, סלולר וכו'). האחריות מתקבלת ע"י אייפון גרופ שהם אידיגיטל.
1# מי מקבל האחריות?
האחריות ניתנת בזה רק עבור ציוד המפורט מעבר לדף (להלן "הציוד"/"פרטי הציוד") ולקונה שרכש את הציוד לשימוש אישי, ביתי או משפחתי (להלן "הציוד"/"פרטי הציוד").
הפרשנות שלנו: רק מי שבעל החשבונית זכאי לקבל את האחריות. ז"א שגם אם קרוב משפחה יגיע לקבל אחריות והחשבונית רשומה על שימכם, לא תתקבל אחריות.
2# צריך להגיע לנק' שירות עם המוצר
בתקופת האחריות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, תתקן או תחליף, בכפוף להוראות סעיף 4 להלן, פרטי ציוד שימצאו ע"י החברה פגומים או בלתי תקינים וזאת ללא חיוב הקונה בתשלום ובלבד שפריטי הציוד יובאו אל אחת מתחנות השירות/החנויות (להלן נקודות השירות) המפורטות בהמשך. ההובלה תעשה ע"י הקונה, על חשבונו ועל אחריותו בלבד.
הפרשנות שלנו: האחריות אינה בבית הלקוח! צריך להביא את המוצר (כמו ברוב ספקיות החומרה)
3# ניתן לקבל שירות בבית הלקוח
במקרה של שירות בבית הלקוח (שירות בתשלום), ינתן השירות בתחומי משלוחים אשר יקבעו עפ"י החלטת החברה.
הפרשנות שלנו: יש אפשרות להפעיל שירות בבית הלקוח. כמובן בתשלום. יהיה תשלום גם על נסיעות.
4# – הכי חשוב בתנאים!
אחריות החברה ע"פ תעודה זו ובכלל, לא תחול בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן, אשר בהם כל תיקון או החלפה של ציוד, לרבות עלות חלפים ופרטי ציוד מוחלפים בדיקה ושעות עבודה שיושקעו בתיקון יבוצעו בתשלום בהתאם למחירון החברה שיהיה בתוקף באותה העת, ואלה המקרים:
א. אם ניזוק פריט הציוד ע"י שבר, כח עליון, רשלנות, זדון, שפיכת נוזלים, לחץ בלתי ביר על המעטפת, חשיפה לשמש או לטמפ' חריגה.
ב. אם הפריט ניזוק כתוצאה משימוש לא נכון, או שלא לפי ההוראות, או לא זהיר, או כתוצאה משינויים במקור החשמל, או כתוצאה משימוש במתח חשמל לא מתאים, או כתוצאה משימוש בציוד לא ראוי
ג. אם נעשה טיפול, שינוי או תיקון בפריט הציוד ע"י מישהו שאינו בעל מקצוע מוסמך ואינו מורשה מטעם החברה.
ד. באם מקור הקלקול בנזק מכון/ אינו מכוון שנגרם ע"י הקונה ו/ צד שלישי.
הפרשנות שלנו: סעיף הגנה על החברה שרובו בצדק!
כמובן שאף ספקית חומרה לא נותנת אחריות על שבר, שפיכת נוזלים!
אבל, הסעיף השני שאם המוצר ניזוק מחשמל, אין אחריות…בד"כ זה לא מוצדק (כל מקרה לגופו).
אם המוצר נפתח פיזית ע"י טכנאי לא של אידיגיטל, אין אחריות ובצדק!
5# – תקלות מסך ופיקסלים
בכל מוצר הכולל מסך, כמות הפיקסלים, צבעים וצפיפותם – נקבצים כתנאי ע"י היצרן, להחלפת המוצר האחריות במקרה כזה, תפעל חברתנו ע"פ הנחיות היצרן.
הפרשנות שלנו: בכל מוצר הכולל מסך (כמו למשל מחשב איימק), לפעמים יש פיקסלים שרופים.
כשתבקשו אחריות לתקלה מהסוג הזה, החברה תפנה ליצרן והאחריות תתקבל לפי שיקולו.
6# – אחריות על מוצרי iPod או iPad
אספקת חלקי חילוף לציוד מסוג iPod או iPad שמחירו עולה על 300 ש"ח תבוצע ע"י החברה לפי דרישה, עד 12 חודשים מיום תום שנת האחריות הראשונה, באמצעות ערכת חלקי חילוף שלמה שעלותה עד 75% מעלות ציוד דומה באותה עת.
הפרשנות שלנו: סעיף לא מובן בכלל.
7# – אין אחריות על מערכת ההפעלה
מובהר כי אחריות "החברה" על פי תעודה זו ובכלל, אינה חלה ביחס לתוכנה או בכל הקשור לתוכנה.
הפרשנות שלנו: בצדק. אף מעבדה לא נותנת אחריות על מערכות הפעלה (תוכנות). זה משהו שיכול להתקלקל עקב שימוש לא נכון של המשתמש. גלישה באינטרנט (אתרים לא מהימן).
כמו כן, אף מעבדה לא לוקחת אחריות על מידע של המשתמש.
8# – לא לוקחים אחריות על מידע
החברה אינה אחראית לכל נזק עדיף או תוצאתי בכל מין וסוג, מבלי לפגוע מכלליות האמור בראשית הסעיף מוצהר במפורש, שבמידה והתיקון ו/או השירות כרוך בהעברת אינפורמציה בדיסקים קשיחים ו/או במדיה מגנטית ו/או אופטית ואו בכל צורה אחרת, החברה אינה אחראית בכל צורה שהיא לאינפורמציה האמורה ו/או להעברתה.
הפרשנות שלנו: בצד. אין אחריות על מידע אישי של המשתמש. תדאגו לגבות את המידע. כדאי עם time machine
9# בשביל להתקין מערכת הפעלה תצטרכו לספר את המקור
במידה ונדרש להתקין מחדש את מערכת ההפעלה מתחייב הלקוח כתנאי להתקנה לספק לחברה את מערכת ההפעלה המקורית שרכש כדין.
הפרשנות שלנו: אם תתקלקל לכם מערכת ההפעלה, ותרצו שירות, תצטרכו להביא את מקור ההתקנה. בפועל זה לא קורה. לכל המעבדות יש את המקור.
10# הלקוח לא מקבל את רכיב החומרה התקול
מוצהר במפורש, שבמידה והחברה תחליף פריט או חלק פגום בציוד, ישאר החלק או הפריט הפגום בבעלותה. בלקוח ראשי לרכוש מהחברה את הפריט/החלק הפגום שהוחלף במחיר כמפורט במחירוני החברה באותה העת. מוסכם כי האחריות על הפריט המוחלף תסתיים עם תום תקופת האחריות של תעודה זו ולא פחות מ- 90 יום ממעמד התיקון.
הפרשנות שלנו: זה בצדק. אבל מה קורה אם תרצו את הכונן קשיח בכדי לשחזר מידע?
מהיכרות שלנו, בפועל אידיגיטל יתנו לכם את הכונן, אבל יבצעו את התיקון רק לאחר שתחזירו את הכונן.
11# – אסור לחרוט על מקלדת!
חל איסור מוחלט על ביצוע חריטה על גבי הציוד. במקרה של חריטה תראה החברה את החריטה כנזק מכוון ותסיר כל אחריות מהחלק החרוט.
הפרשנות שלנו: קניתם מוצר בחו"ל ? כמובן שאין במקלדת עברית. אם תחרטו במקום חיצוני, החברה מסירה אחריות. סעיף זה נתון לויכוח. בד"כ אפשר לקבל אחריות חוץ מאשר המקלדת.
12# חובה להציג תעודת אחריות
בכל פניה בקשר עם האחריות יציג הקונה תעודת אחריות זו.
הפרשנות שלנו: אין התייחסות
13# עוד סעיף בתנאים
תעודת אחריות זו מבטלת על אחריות או ערבויות קודמות או אחרות שניתנו, בכתב או בע"פ ע"י החברה ו/או אפל. אין צורך בפרשנות.
לסיום והשירות שלנו
אז אלה התנאי אחריות של חברת אידיגיטל.
כפי שצוין בתחילת העמוד, אנו לא החברה שתספק לכם את האחריות לכן רק אידיגיטל יקבעו כיצד תתקבל האחריות וזו זכותכם. סה"כ התנאים שלהם הוגנים אך יש מקום לשיפור קל.
נשמח להציע לכם את שירות התיקונים שלנו במעבדה פרטית בר"ג (לכל מי שפגה אחריות היבואן).
אם המוצר שלכם עדין באחריות, תמיד כדאי לפנות ליבואן הרישמי.בהצלחה לכולם!